Service

Garantie et réparation

Vous n’êtes pas satisfait de votre produit ? Il ne fonctionne pas correctement ? Nous devons résoudre le problème.

Vous trouverez nos dispositions de garantie et de traitement de la garantie dans notre Charte service après-vente et installations. Vous souhaitez retourner un produit ? Remplissez le formulaire Demande de garantie/réparation et renvoyez-le-nous avec les articles.

Certains produits Victron Energy peuvent être assortis d’une garantie complémentaire de 5 ans. Pour la demander, remplissez ce formulaire et renvoyez-le à info@ysebaert.be. 

Droit de rétractation (seulement pour des clients privés)

Si vous achetez des biens ou des services chez nous, vous avez 14 jours à compter de la livraison pour décider de ne pas garder les articles. Vous pouvez renvoyer votre commande sans payer d’amende, ni fournir de motif (vous payez vous-même les frais de retour). Nous vous remboursons le prix d’achat total des articles par virement bancaire dans les 14 jours qui suivent la réception de votre retour.

Nous vous demandons toutefois de renvoyer les produits dans leur état et leur emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture et de votre numéro de compte bancaire.